렌터카 자주 묻는 질문
단기·월·장기렌트 이용 시 자주 묻는 질문
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대여 자격 및 보험
렌터카 대여 자격을 알고싶어요
– 면허증: 도로교통법상 유효한 운전면허증 소지
1종 면허의 경우 적성기간 경과 후 1년이 지나면 운전면허 취소로 대여 불가능
– 운전경력: 운전면허 취득 후 1년 이상 경과
– 연령 기준: 만26세 이상 (만21세 이상도 대여가 가능하지만 보험료가 추가로 부과됩니다.)
[여객자동차 운수사업법 시행규칙 제67조]에 의거하여 15인승 이하 차량만 대여 가능합니다.
운전면허증에 원동기가 함께 기재되어 있는 경우 운전경력증명서를 지참하셔야 차량대여가 가능합니다.
대여 시 반드시 예약자 본인의 운전면허증을 소지하셔야 하며 모바일 PASS면허는 불가합니다.
국제운전면허증 소지자의 경우 입국일을 증명할 수 있도록 여권을 지참해주시길 바랍니다.
만21세, 만26세 이상 나이는 생년월일이 지나야 인정됩니다.
* 대여시 임차인의 정보가 상이할 경우 예약이 취소되거나 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
차량 사고 시 보험 및 보상범위는 어떻게 되나요
종합보험
– 대인: 무한
– 대물: 사고 건당 2,000만원
– 자손: 개인당 1,500만원
(계약서상 등록되지 않은 운전자는 종합보험 혜택이 불가함을 알려드립니다)
– 자차: 차량 대여 중 귀책사유로 인하여 발생하는 모든 차량 손해(손, 망실)는 고객님의 책임이 발생하며, 자차 보험에 가입하신 경우 고객의 실수로 발생한 자차사고에 대한 보호를 받으실 수 있습니다
(자차 보험 면책금액에 따라 차량 손해의 액수와 상관없이 사고로 인한 차손 부위 1건당 최대 50만원을 지불하시면 차량 손해에 대한 책임을 보호 받을 수 있습니다)
– 차량 수리비: 차량 대여 중 발생하는 귀책사유로 인한 당사 차량 손해(손, 망실)는 고객님께서 차량 수리비를 지불하셔야 합니다
자차 보험에 가입한 경우 차량수리비가 면책금 미만인 경우에는 실비정산을 하며, 면책금 이상인 경우 최고 면책금을 지불하시면 됩니다
– 휴차보상료: 자차 보험 가입 유무와 관계없이 사고로 인하여 차량이 휴차 할 경우에는 차량 운영의 차질로 인하여 발생한 수리 기간 동안 대여 차량 정상 요금의 80%에 해당하는 휴차보상료가 청구됩니다
자차 보험은 가입이 되어 있나요
모든 차량은 종합보험인 대인, 대물, 자손 보험에 가입되어 있습니다
다만, 자차 보험은 별도로 가입 가능하고 가입에 따른 추가 비용이 발생합니다
* 자차 단독사고는 보험처리되지 않습니다
차량 렌트시 예약자가 아닌 대리인이 인수할 수 있나요
예약자와 차량 실 이용자가(인수자)가 다른 경우 예약자께서 예약 완료 후 조아렌터카에 실 이용자(인수자)를 공동임차인으로 등록해주셔야 합니다. (제2운전자는 차량 인수가 불가능합니다) 예약자 및 공동임차인은 조아렌트카 대여자격 기준에 준하는 면허증이 있어야 합니다
– 제2운전자: 임차인이 대여한 차량을 운전할 수 있는 권한을 부여받은 자로 계약사항, 과태료, 사고발생으로 인한 비용 등에 대한 책임을 가지지 않습니다
– 공동임차인: 계약사항 및 차량 이용중 발생한 과태료, 사고 발생 시 발생되는 비용 등에 대해 임차인과 함께 연대하여 책임을 가집니다
*제2운전자, 공동임차인 등록 시 임차인은 반드시 제2운전자와 공동임차인의 개인정보제공에 대한 동의를 얻어야 하며, 이에 대한 모든 책임은 임차인에게 있으므로 등록 시 주의하여 주시기 바랍니다
운전은 몇명까지 가능한가요
임차인을 포함하여 제2운전자, 공동임차인 등록시 최대 3명까지 운전 가능합니다
면허증을 분실해도 렌터카를 이용할 수 있나요
면허증 분실 시 대여 예정일 7일 이내에 발급받은 ‘운전경력증명서’를 지참하시면 대여가 가능합니다
– 운전경력증명서 발급 방법: 정부24 > 민원검색 > 운전경력증명서(또는 운전경력증명서발급)를 본인 인증 후 발급신청
(온라인으로 발급이 어려운 경우 신분증 지참하여 가까운 경찰서 교통민원실을 방문하여 발급이 가능합니다. 다만 이때에는 수수료가 발생할 수 있습니다)
계약 사항
휴차보상료는 무엇인가요
차량 사고나 기타 사유에 의해 당사 차량에 손해(손, 망실)이 발생한 경우 수리 기간 동안 발생하는 영업손실에 대해 고객에게 청구하는 영업손실보전금액입니다
– 휴차보상료: 차량 파손 시 수리가간에 따라 청구되며, 수리일X대여차량 1일 대여요금의 80% 할인 금액을 지불해 주셔야 합니다
추가운전자 등록은 어떻게 하나요
예약 완료 후 추가운전자를 등록할 수 있습니다
추가운전자의 면허증과 전화번호를 제공할 시 추가운전자 등록이 가능합니다
추가운전자는 임차인을 포함하지 않고 최대 2명까지 가능합니다
금연차량으로 대여 가능한가요
조아렌트카의 모든 차량은 금연차량입니다
다음 이용 고객님의 쾌적한 이용을 위해 금연 캠페인에 꼭 동참해주시기를 바랍니다
반려동물 동승이 가능한가요
조아렌트카의 모든 차량은 반려동물 동승이 가능합니다 (별도의 펫카는 미보유)
다음 이용 고객님의 쾌적한 이용을 위해 반려동물 전용 케이지를 꼭 사용하여 동승하여 주시기를 바랍니다
* 반려동물에 의한 차량 손상 또는 훼손 발생 시 부득이 하게 관련 비용(보험 적용 불가)이 청구될 수 있으니 전용 케이지 사용을 부탁드립니다
* 반려동물에 의한 차량 오염 시 5만원의 내부 클리닝 비용이 청구됩니다
취소 수수료가 궁급합니다
대여 시간 이전에 취소한 건에 대한 대여료는 100% 환불해드립니다
* 다만, 예약금은 환불이 불가능합니다
장기렌트를 했습니다. 중도반환이 가능한가요
중도 반환은 가능하지만, 중도 반환 시 한달 기준으로 일할 계산 후 총 대여료 30%의 위약금이 청구됩니다
약정운행 거리는 무엇인가요
– 약정운행거리: 계약기간 동안 약정된 거리만큼 이용할 수 있는 차량의 운행거리
월렌트의 경우 월 약정운행거리는 2,000km로 책정되어 있습니다. 따라서 약정운행거리를 초과할 경우 1lm당 초과금이 부과됩니다 (초과금은 차종별로 상이합니다)
* 운행거리가 월 2,000km 이상인 경우 약정운행거리는 조정 가능하나, 대여료가 인상될 수 있습니다
* 장기렌트의 경우 연 약정운행거리를 선택할 수 있습니다
보증금은 무엇인가요
보증금은 렌트 차량 정상 반납시 100% 돌려드리는 금액입니다
* 보증금은 매출이 아니기 때문에 카드 결제 및 세금계산서 발행이 불가합니다
계약 연장은 어떻게 하나요
계약 기간 만료 전 고객센터로 문의주신 후 연장 가능합니다
연장하려는 시간과 다른 고객님의 예약이 겹치는 경우 반납 연장이 어려울 수 있습니다
(사전 동의 없이 연장 사용기간 중 발생한 차량 손해에 대해서는 보험 및 보상의 혜택을 받을 수 없습니다)
반납이 늦어질 것 같습니다. 추가 비용이 발생하나요
반납지연금은 시간단 10,000원입니다 (10,000원/1시간)
다만, 계약 연장의 경우 계약 기간 만료 전 고객센터로 문의주신 후 연장 가능합니다
계약 종료일보다 차량을 일찍 반납하는 경우 차액 환불이 가능한가요
계약 종료일보다 차량을 일찍 반납하여 차액이 발생할 경우 환불 가능합니다
다만, 조기 반납 시간에 환불금이 발생하지 않는 경우 환불이 불가능합니다
주유는 어떻게 하나요
반납 시에 처음 차량을 인수하셨을 때 주유량만큼 채워서 반납부탁드립니다
다만, 초과 주유에 대한 연료비는 환불되지 않습니다
기타
카시트 대여가 가능한가요
저희 조아렌트카는 카시트 대여를 하고 있지 않습니다
차량 배차가 가능한가요
서울, 수도권의 경우 차량 배달 탁송 서비스를 이용하실 수 있습니다
(다만, 거리에 따른 추가비용이 발생할 수 있습니다)
세금계산서/현금영수증이 발행 가능한가요
개인사업자 및 법인사업자는 세금계산서 발행이 가능합니다
렌터카는 [조세특례제한법 제126조 2항]에 의거하여 현금영수증 발행 대상 업종이 아니며, 소득공제가 되지 않습니다